Política de Trocas e Devoluções – Use Zeline

A sua satisfação é a nossa prioridade! Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso site, siga as orientações abaixo. Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar:

📧 E-mail: [email protected] (Assunto: "Solicitação de Troca/Devolução")
📱 WhatsApp: (31) 99257-2698

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

✅ Estar na embalagem original;
✅ Sem sinais de uso;
✅ Sem violação da TAG;
✅ Acompanhado de todos os acessórios originais.

Se o produto não atender a esses requisitos, a solicitação poderá ser recusada.

3. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

📌 Importante: O frete para devolução e reenvio será custeado pela Use Zeline.

4. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso queira devolver o produto por arrependimento ou desistência, você pode solicitar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

🛑 O produto deve estar em perfeito estado, conforme as condições descritas no item 2.

5. Reembolso

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), incluindo o valor do frete.

💳 Forma de reembolso:

• Compras pagas no cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura, conforme as regras da administradora do cartão.
• Compras feitas no PIX, boleto ou transferência: o valor será reembolsado na conta bancária informada pelo cliente.

O prazo para o reembolso começa a contar após a análise do produto devolvido.

6. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 99257-2698

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para você!

🖤 Agradecemos a sua confiança e preferência!